{"id":14218,"date":"2026-02-09T07:34:26","date_gmt":"2026-02-09T07:34:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.herochat.de\/de\/?page_id=14218"},"modified":"2026-02-09T07:34:28","modified_gmt":"2026-02-09T07:34:28","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.herochat.de\/de\/agb\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) der HeroChat GmbH<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vorbemerkung<\/h2>\n\n\n\n<p>Die nachfolgenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverh\u00e4ltnis zwischen der <strong>HeroChat GmbH<\/strong>, (nachfolgend \u201eHeroChat\u201c) und ihren Auftraggebern bzw. Vertragspartnern (nachfolgend \u201eKunden\u201c) im <strong>B2B-Bereich<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>HeroChat betreibt eine cloudbasierte Messenger-Softwarel\u00f6sung zur digitalen Kommunikation zwischen Unternehmen und deren Endkunden \u00fcber verschiedene Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp, Telegram oder vergleichbare Plattformen).<\/p>\n\n\n\n<p>Die Leistungen von HeroChat richten sich ausschlie\u00dflich an <strong>Unternehmer im Sinne des \u00a7 14 BGB<\/strong>. Verbraucher im Sinne des \u00a7 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 1 Geltungsbereich<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Diese AGB gelten f\u00fcr s\u00e4mtliche Vertr\u00e4ge zwischen HeroChat und dem Kunden \u00fcber die Nutzung der Leistungen von HeroChat.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie gelten auch f\u00fcr alle zuk\u00fcnftigen Gesch\u00e4ftsbeziehungen, selbst wenn nicht nochmals ausdr\u00fccklich auf sie hingewiesen wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Abweichende oder entgegenstehende Gesch\u00e4ftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, HeroChat stimmt ihrer Geltung ausdr\u00fccklich schriftlich zu.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00fcndliche Nebenabreden bestehen nicht.<\/li>\n\n\n\n<li>HeroChat beh\u00e4lt sich vor, diese AGB mit angemessener Frist zu \u00e4ndern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der \u00c4nderungsmitteilung, gelten die \u00c4nderungen als angenommen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 2 Vertragsschluss<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Darstellung der Leistungen auf der Website von HeroChat stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.<\/li>\n\n\n\n<li>Mit Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Vertrag kommt durch ausdr\u00fcckliche Annahme durch HeroChat oder sp\u00e4testens mit Bereitstellung der Leistung zustande.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 3 Leistungen von HeroChat<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>HeroChat erbringt die vereinbarten Leistungen entsprechend dem gebuchten Paket oder einem individuellen Angebot.<\/li>\n\n\n\n<li>Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses g\u00fcltigen Leistungsbeschreibung oder dem Individualvertrag.<\/li>\n\n\n\n<li>Kostenlose Leistungen (z. B. Test- oder Free-Versionen) k\u00f6nnen jederzeit ge\u00e4ndert oder eingestellt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>HeroChat stellt ausschlie\u00dflich die technische Plattform zur Verf\u00fcgung und erstellt keine eigenen Inhalte f\u00fcr den Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Systemverf\u00fcgbarkeit betr\u00e4gt <strong>98 % im Jahresmittel<\/strong>, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten und Ereignisse au\u00dferhalb des Einflussbereichs von HeroChat.<\/li>\n\n\n\n<li>HeroChat nutzt externe Messenger-Plattformen und hat keinen Einfluss auf deren technische, rechtliche oder wirtschaftliche Ausgestaltung. \u00c4nderungen oder Einstellungen dieser Dienste k\u00f6nnen die Leistungen von HeroChat beeintr\u00e4chtigen oder unm\u00f6glich machen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 4 Nutzungsrechte<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>HeroChat r\u00e4umt dem Kunden ein <strong>zeitlich befristetes, nicht ausschlie\u00dfliches, nicht \u00fcbertragbares Nutzungsrecht<\/strong> zur vertragsgem\u00e4\u00dfen Nutzung der Software ein.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine weitergehende Nutzung, Vervielf\u00e4ltigung, Weitergabe oder \u00f6ffentliche Zug\u00e4nglichmachung ist unzul\u00e4ssig.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Nutzungsrecht endet automatisch mit Beendigung des Vertrages.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 5 Mitwirkungspflichten des Kunden<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde ist f\u00fcr die rechtm\u00e4\u00dfige Nutzung der Plattform verantwortlich.<\/li>\n\n\n\n<li>Er stellt sicher, dass keine rechtswidrigen Inhalte verarbeitet oder versendet werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Urheber-, Marken-, Datenschutz- und Pers\u00f6nlichkeitsrechte Dritter sind einzuhalten.<\/li>\n\n\n\n<li>St\u00f6rungen oder Fehlfunktionen sind HeroChat unverz\u00fcglich mitzuteilen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 6 Sperrung und K\u00fcndigung bei Pflichtverst\u00f6\u00dfen<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>HeroChat ist berechtigt, rechtswidrige Inhalte ohne Vorank\u00fcndigung zu entfernen oder den Zugang vor\u00fcbergehend zu sperren.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verst\u00f6\u00dfen ist HeroChat zur fristlosen K\u00fcndigung aus wichtigem Grund berechtigt.<\/li>\n\n\n\n<li>Schadensersatzanspr\u00fcche bleiben hiervon unber\u00fchrt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 7 Preise und Zahlungsbedingungen<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.<\/li>\n\n\n\n<li>Rechnungen werden elektronisch gestellt und sind innerhalb von <strong>7 Tagen<\/strong> zur Zahlung f\u00e4llig.<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzungsabh\u00e4ngige Entgelte werden monatlich abgerechnet.<\/li>\n\n\n\n<li>Einwendungen gegen Rechnungen sind innerhalb von vier Wochen schriftlich geltend zu machen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 8 Zahlungsverzug<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ger\u00e4t der Kunde in Zahlungsverzug, ist HeroChat berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher H\u00f6he zu verlangen.<\/li>\n\n\n\n<li>HeroChat kann bei Zahlungsverzug die Leistungen vor\u00fcbergehend einstellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Weitergehende rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 9 Vertragslaufzeit und K\u00fcndigung<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Produkt oder Individualvertrag.<\/li>\n\n\n\n<li>Vertr\u00e4ge verl\u00e4ngern sich automatisch um die jeweilige Mindestlaufzeit, sofern sie nicht fristgerecht gek\u00fcndigt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Die K\u00fcndigung bedarf der Schriftform.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Recht zur fristlosen K\u00fcndigung aus wichtigem Grund bleibt unber\u00fchrt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 10 Daten nach Vertragsende<\/h2>\n\n\n\n<p>Nach Vertragsende wird der Zugriff auf die Plattform gesperrt. Kundendaten werden sp\u00e4testens <strong>30 Tage nach Vertragsende<\/strong> gel\u00f6scht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 11 Haftung<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>HeroChat haftet uneingeschr\u00e4nkt f\u00fcr Sch\u00e4den aus Vorsatz, grober Fahrl\u00e4ssigkeit sowie bei Verletzung von Leben, K\u00f6rper oder Gesundheit.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei leichter Fahrl\u00e4ssigkeit haftet HeroChat nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschr\u00e4nkt auf den vorhersehbaren Schaden.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Haftung f\u00fcr Ausf\u00e4lle externer Messenger-Plattformen ist ausgeschlossen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 12 Datenschutz<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>HeroChat verarbeitet personenbezogene Daten ausschlie\u00dflich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde ist verantwortlich f\u00fcr die datenschutzkonforme Nutzung gegen\u00fcber seinen Endkunden.<\/li>\n\n\n\n<li>Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerkl\u00e4rung von HeroChat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 13 Referenznennung<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass HeroChat seinen Namen und sein Logo zu Referenz- und Marketingzwecken verwendet. Ein Widerspruch ist jederzeit in Textform m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 14 Geheimhaltung<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit aller nicht \u00f6ffentlich bekannten Informationen.<\/li>\n\n\n\n<li>Diese Verpflichtung gilt \u00fcber das Vertragsende hinaus f\u00fcr <strong>zwei Jahre<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 15 Abtretung<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine Abtretung von Anspr\u00fcchen des Kunden ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von HeroChat zul\u00e4ssig.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 16 Abwerbeverbot<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Kunde verpflichtet sich, w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit und f\u00fcr ein Jahr danach keine Mitarbeiter oder Erf\u00fcllungsgehilfen von HeroChat abzuwerben. Bei Versto\u00df wird eine Vertragsstrafe von <strong>25.000 \u20ac<\/strong> f\u00e4llig.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 17 Schlussbestimmungen<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Es gilt ausschlie\u00dflich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.<\/li>\n\n\n\n<li>Gerichtsstand ist \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 der Sitz von HeroChat.<\/li>\n\n\n\n<li>Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Regelungen unber\u00fchrt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Stand: 09.02.2026<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) der HeroChat GmbH Vorbemerkung Die nachfolgenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverh\u00e4ltnis zwischen der HeroChat GmbH, (nachfolgend \u201eHeroChat\u201c) und ihren Auftraggebern bzw. 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