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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der HeroChat GmbH

Vorbemerkung

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der HeroChat GmbH, (nachfolgend „HeroChat“) und ihren Auftraggebern bzw. Vertragspartnern (nachfolgend „Kunden“) im B2B-Bereich.

HeroChat betreibt eine cloudbasierte Messenger-Softwarelösung zur digitalen Kommunikation zwischen Unternehmen und deren Endkunden über verschiedene Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp, Telegram oder vergleichbare Plattformen).

Die Leistungen von HeroChat richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen HeroChat und dem Kunden über die Nutzung der Leistungen von HeroChat.
  2. Sie gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn nicht nochmals ausdrücklich auf sie hingewiesen wird.
  3. Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, HeroChat stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
  4. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
  5. HeroChat behält sich vor, diese AGB mit angemessener Frist zu ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website von HeroChat stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
  2. Mit Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
  3. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme durch HeroChat oder spätestens mit Bereitstellung der Leistung zustande.

§ 3 Leistungen von HeroChat

  1. HeroChat erbringt die vereinbarten Leistungen entsprechend dem gebuchten Paket oder einem individuellen Angebot.
  2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung oder dem Individualvertrag.
  3. Kostenlose Leistungen (z. B. Test- oder Free-Versionen) können jederzeit geändert oder eingestellt werden.
  4. HeroChat stellt ausschließlich die technische Plattform zur Verfügung und erstellt keine eigenen Inhalte für den Kunden.
  5. Die Systemverfügbarkeit beträgt 98 % im Jahresmittel, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von HeroChat.
  6. HeroChat nutzt externe Messenger-Plattformen und hat keinen Einfluss auf deren technische, rechtliche oder wirtschaftliche Ausgestaltung. Änderungen oder Einstellungen dieser Dienste können die Leistungen von HeroChat beeinträchtigen oder unmöglich machen.

§ 4 Nutzungsrechte

  1. HeroChat räumt dem Kunden ein zeitlich befristetes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur vertragsgemäßen Nutzung der Software ein.
  2. Eine weitergehende Nutzung, Vervielfältigung, Weitergabe oder öffentliche Zugänglichmachung ist unzulässig.
  3. Das Nutzungsrecht endet automatisch mit Beendigung des Vertrages.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Der Kunde ist für die rechtmäßige Nutzung der Plattform verantwortlich.
  2. Er stellt sicher, dass keine rechtswidrigen Inhalte verarbeitet oder versendet werden.
  3. Urheber-, Marken-, Datenschutz- und Persönlichkeitsrechte Dritter sind einzuhalten.
  4. Störungen oder Fehlfunktionen sind HeroChat unverzüglich mitzuteilen.

§ 6 Sperrung und Kündigung bei Pflichtverstößen

  1. HeroChat ist berechtigt, rechtswidrige Inhalte ohne Vorankündigung zu entfernen oder den Zugang vorübergehend zu sperren.
  2. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist HeroChat zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt.
  3. Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
  2. Rechnungen werden elektronisch gestellt und sind innerhalb von 7 Tagen zur Zahlung fällig.
  3. Nutzungsabhängige Entgelte werden monatlich abgerechnet.
  4. Einwendungen gegen Rechnungen sind innerhalb von vier Wochen schriftlich geltend zu machen.

§ 8 Zahlungsverzug

  1. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist HeroChat berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
  2. HeroChat kann bei Zahlungsverzug die Leistungen vorübergehend einstellen.
  3. Weitergehende rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

  1. Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Produkt oder Individualvertrag.
  2. Verträge verlängern sich automatisch um die jeweilige Mindestlaufzeit, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.
  3. Die Kündigung bedarf der Schriftform.
  4. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 10 Daten nach Vertragsende

Nach Vertragsende wird der Zugriff auf die Plattform gesperrt. Kundendaten werden spätestens 30 Tage nach Vertragsende gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 11 Haftung

  1. HeroChat haftet uneingeschränkt für Schäden aus Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet HeroChat nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
  3. Eine Haftung für Ausfälle externer Messenger-Plattformen ist ausgeschlossen.

§ 12 Datenschutz

  1. HeroChat verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
  2. Der Kunde ist verantwortlich für die datenschutzkonforme Nutzung gegenüber seinen Endkunden.
  3. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
  4. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von HeroChat.

§ 13 Referenznennung

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass HeroChat seinen Namen und sein Logo zu Referenz- und Marketingzwecken verwendet. Ein Widerspruch ist jederzeit in Textform möglich.

§ 14 Geheimhaltung

  1. Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit aller nicht öffentlich bekannten Informationen.
  2. Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus für zwei Jahre.

§ 15 Abtretung

Eine Abtretung von Ansprüchen des Kunden ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von HeroChat zulässig.

§ 16 Abwerbeverbot

Der Kunde verpflichtet sich, während der Vertragslaufzeit und für ein Jahr danach keine Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen von HeroChat abzuwerben. Bei Verstoß wird eine Vertragsstrafe von 25.000 € fällig.

§ 17 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von HeroChat.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Stand: 09.02.2026