Wer sein Rezept einlösen will und vor verschlossener Tür steht, geht weiter – und löst es woanders ein. Ein Poster im Schaufenster genügt, um das zu ändern: Rezept fotografieren, per WhatsApp schicken, Abholzeit bekommen. HeroChat nimmt Bestellungen rund um die Uhr an, beantwortet Routinefragen und bittet nach dem Kauf um eine Bewertung. DSGVO-konform, gehostet in Deutschland.
Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive – für Daten, die besonders schützenswert sind.
Ihre Kundendaten verlassen die EU nicht. KI-Verarbeitung im Azure-Rechenzentrum Frankfurt.
Persönliches Onboarding, deutschsprachiger Support, Telefonnummer statt Ticketsystem.
Rezepte, Verfügbarkeiten und ein Lob, das nie geschrieben wurde: Drei Dinge, die an der geschlossenen Tür und am besetzten Telefon hängen bleiben.
Wer abends, mittags oder am Sonntag vor der Tür steht, sucht die nächste Apotheke – und bleibt danach oft dort.
Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Notdienst, Botendienst: Fragen, die keine Beratung sind, aber jedes Mal jemanden vom Kunden wegholen.
Wer gut beraten wurde, sagt es selten dem Internet. Deshalb zeigt Ihr Google-Profil selten das, was in Ihrer Apotheke wirklich passiert.
Nichts davon ersetzt Ihr Team. Alles davon nimmt ihm die Vorarbeit ab – strukturiert, dokumentiert und zu jeder Uhrzeit.
QR-Code am Schaufenster, Foto per WhatsApp – die Bestellung läuft, bevor der Kunde weitergeht.
Die Eingangsbestätigung kommt in ein bis zwei Minuten, die Abholnachricht am nächsten Morgen. Beides, ohne dass jemand tippt.
Öffnungszeiten, Notdienst, Botendienst, Impftermine, Verfügbarkeit – rund um die Uhr und im Ton Ihrer Apotheke.
Eine Karte mit QR-Code in der Tüte: eine kurze Frage, danach der Weg zur öffentlichen Bewertung oder direkt zur Apothekenleitung.
Jede Filiale bekommt ihr eigenes Postfach, verwaltet wird zentral – Urlaubsvertretung inklusive.
Beratung, Wechselwirkungen, Rezepturen, Kassenfragen: Da antwortet kein Automat, sondern Ihr pharmazeutisches Personal.
Die Grenze ziehen Sie: Welche Themen die KI eigenständig abschließt und welche sie nur vorbereitet, legen Sie im Onboarding gemeinsam mit uns fest.
Ein Poster an der Eingangstür, ein QR-Code, eine Nachricht. Der Rest passiert, während Ihre Apotheke geschlossen ist.
„Rezept einlösen? Bei uns ganz einfach per WhatsApp.“ Wer vor verschlossener Tür steht, scannt den QR-Code – statt weiterzugehen.
Der Kunde schickt das Rezept als Foto oder nennt einfach das gewünschte Medikament. Mehr braucht es nicht.
Eine automatische Eingangsbestätigung mit realistischer Abholzeit – auch um 22 Uhr, auch am Sonntag.
Um acht sehen Sie alle Bestellungen der Nacht. Vorrätig oder nachbestellt: Die Abholnachricht geht mit einem Klick raus.
Das Foto löst die Beschaffung aus, es ersetzt kein Rezept. Die Abgabe erfolgt weiterhin in der Apotheke – gegen Vorlage des Originalrezepts beziehungsweise über das E-Rezept.
Statt mit Prozentversprechen zu werben, legen wir die Annahmen offen. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein – die Struktur bleibt dieselbe.
Vor verschlossener Tür entscheidet niemand, später wiederzukommen. Er geht die Straße runter – und bleibt danach oft dort.
Ein nicht vorrätiges Medikament ist kein Problem – solange der Kunde weiß, wann es da ist. Ohne diese Nachricht wird es eines.
Wer neu in der Gegend ist, sucht „Apotheke in der Nähe“ und liest, was dort steht. Diese Sekunden entscheiden über den Besuch.
Rechnerischer Jahresverlust einer Vor-Ort-Apotheke – aus Rezepten, die nach Ladenschluss woanders eingelöst werden, aus Bestellungen, zu denen sich niemand zurückgemeldet hat, und aus Laufkundschaft, die das Google-Profil nicht überzeugt hat.
Vereinfachte Modellrechnung zur Veranschaulichung, keine Zusicherung eines Ergebnisses. Alle Prozentsätze und Beträge sind bewusst offengelegte Annahmen und keine gemessenen oder extern belegten Werte. Die tatsächlichen Zahlen hängen von Ihrer Größe, Ihrem Anfragevolumen und Ihren Personalkosten ab. Wir rechnen das Modell im Erstgespräch gern mit Ihren Zahlen durch.
Ihre Kunden entscheiden, wo sie schreiben. Sie entscheiden nur noch, wer antwortet.
Testen Sie HeroChat kostenlos – Rezeptbestellungen, Abholnachrichten und Bewertungen aus einem Postfach.
Kostenlos testenKeine Kreditkarte nötig · Persönliches Onboarding · Jederzeit kündbar
