Fragen? Antworten.

HeroChat ist ein DSGVO-konformer KI-Chatbot aus Deutschland. Die KI beantwortet Kundenanfragen automatisch – per Web-Chat auf Ihrer Website und als Assistent für WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und SMS. Alle Kanäle laufen in einem Postfach zusammen, der Unibox.

Sie legen eine Wissensbasis an – aus Texten, FAQ oder Ihrer Website. Die KI versteht frei formulierte Kundenfragen und antwortet daraus, rund um die Uhr. Was sie (noch) nicht weiß, übergibt sie an Ihr Team. So wächst die Wissensbasis anhand echter Fragen mit.

Auf WhatsApp, Instagram-DM, Facebook Messenger, Telegram, SMS und als Web-Chat auf Ihrer Website. Alle Anfragen landen gebündelt in einem Postfach, ohne dass Ihr Team zwischen Tools wechseln muss.

Ja. Die KI führt durch Anfragen, gibt Auskunft zu Produkten und Verfügbarkeit und unterstützt bei Terminbuchung und Lead-Erfassung. Schnelle Antworten steigern nachweislich die Conversion – Beispiele finden Sie in unseren Case Studies.

Ja. HeroChat ist ein deutsches Unternehmen (HeroChat GmbH, Berlin), hostet in der EU und schließt einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Die KI läuft auf Azure OpenAI in Frankfurt – Ihre Daten verlassen den EWR nicht.

In der Europäischen Union. Die KI-Verarbeitung erfolgt auf Azure OpenAI in Frankfurt, weitere Infrastruktur auf C5-testierten Plattformen. Details erklären wir unter „Wo sind meine Daten?“ und „KI-Hosting in Deutschland“.

Ja. Bei der Nutzung über HeroChat werden alle Daten innerhalb der EU gespeichert – auch beim WhatsApp Business Solution Provider. WhatsApp Ireland sichert über die EU-Standardvertragsklauseln ein angemessenes Datenschutzniveau.

Ja. Mit wenigen Klicks entfernen Sie einen ganzen Kontakt – dabei werden alle zugehörigen Daten und der komplette Chatverlauf unwiderruflich gelöscht.

In Minuten. Sie verbinden Ihre Kanäle, legen eine erste Wissensbasis an und starten. Sie müssen nicht auf eine perfekte Dokumentation warten – die Antworten wachsen anhand echter Kundenfragen.

Es gibt einen kostenlosen Tarif (1 Agent, 100 Nachrichten/Monat, ohne Kreditkarte), Basic ab 89 €/Monat (79 € jährlich), Pro ab 149 €/Monat (129 € jährlich) und einen individuellen Custom-Tarif.

Ja. Sie können HeroChat mit 100 Nachrichten pro Monat kostenlos und ohne Kreditkarte ausprobieren.

Ja. Unser Team in Berlin ist telefonisch unter 030 92 108 711 und über die üblichen Kanäle erreichbar.

Ja. HeroChat ist eine DSGVO-konforme Alternative aus Deutschland. Direkte Vergleiche finden Sie unter „HeroChat im Vergleich“, konkrete Alternativen unter „Alternativen“.