Ihre Kunden bestellen längst per Messenger – nur läuft es über die Privatnummern Ihrer Außendienstler. HeroChat holt die Bestellkommunikation ins Unternehmen, nimmt Aufträge strukturiert auf, erinnert an Nachbestellungen und beantwortet Lieferstatusfragen automatisch. DSGVO-konform, gehostet in Deutschland.
Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive – für Daten, die besonders schützenswert sind.
Ihre Kundendaten verlassen die EU nicht. KI-Verarbeitung im Azure-Rechenzentrum Frankfurt.
Persönliches Onboarding, deutschsprachiger Support, Telefonnummer statt Ticketsystem.
Aufträge kommen als Sprachnachricht auf Privatnummern, werden abgetippt und landen irgendwann im ERP. Nachbestellt wird, wenn es jemandem einfällt.
Wenn der Außendienstler kündigt, gehen die Kundenkontakte mit. Und das synchronisierte Adressbuch war nie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten abgestimmt.
Eine Sprachnachricht wird zur Excel-Zeile wird zur ERP-Buchung. Drei Schritte, drei Fehlerquellen.
Der Kunde bestellt, wenn ihm einfällt, dass etwas fehlt. Nicht dann, wenn es tatsächlich zur Neige geht.
Nichts davon ersetzt Ihr Team. Alles davon nimmt ihm die Vorarbeit ab – strukturiert, dokumentiert und zu jeder Uhrzeit.
Artikelnummer, Menge, Liefertermin, Abweichungen – abgefragt und als sauberer Datensatz übergeben.
Eine Erinnerung im richtigen Rhythmus, abgeleitet aus dem letzten Auftrag – bevor der Kunde woanders bestellt.
Auftragsnummer rein, Status raus. Ohne dass jemand im ERP nachsieht und zurückruft.
Kataloge, Preislisten, Konditionen – abrufbar, statt einzeln versendet zu werden.
Alle Bestellchats laufen über eine Firmennummer. Wechselt jemand das Team, bleibt der Verlauf.
Sonderkonditionen, Reklamationen, Rahmenverträge: da übernimmt ein Mensch, mit vollem Verlauf.
Die Grenze ziehen Sie: Welche Themen die KI eigenständig abschließt und welche sie nur vorbereitet, legen Sie im Onboarding gemeinsam mit uns fest.
Statt mit Prozentversprechen zu werben, legen wir die Annahmen offen. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein – die Struktur bleibt dieselbe.
Jede Bestellung, die aus einer Sprachnachricht abgetippt wird, kostet Minuten und produziert Fehler, die später teurer sind als die Minuten.
Der Kunde hat nicht gewechselt. Er hat nur vergessen zu bestellen – und beim nächsten Mal war jemand anderes schneller.
„Wo ist meine Lieferung?“ ist die Frage mit der geringsten Wertschöpfung im ganzen Haus – und der höchsten Frequenz.
Rechnerischer Jahresverlust eines Großhändlers mit 800 Stammkunden – aus manueller Auftragserfassung, Nachbestellungen, die niemand angestoßen hat, und Statusanrufen, die sich beantworten lassen, ohne jemanden zu binden.
Vereinfachte Modellrechnung zur Veranschaulichung, keine Zusicherung eines Ergebnisses. Alle Prozentsätze und Beträge sind bewusst offengelegte Annahmen und keine gemessenen oder extern belegten Werte. Die tatsächlichen Zahlen hängen von Ihrer Größe, Ihrem Anfragevolumen und Ihren Personalkosten ab. Wir rechnen das Modell im Erstgespräch gern mit Ihren Zahlen durch.
Ihre Kunden entscheiden, wo sie schreiben. Sie entscheiden nur noch, wer antwortet.
Testen Sie HeroChat kostenlos – Auftragsannahme, Nachbestellungen und Lieferstatus aus einem Postfach.
Kostenlos testenKeine Kreditkarte nötig · Persönliches Onboarding · Jederzeit kündbar
