Zwischen „In den Warenkorb“ und „Kaufen“ verlieren die meisten Shops den größten Teil ihres Umsatzes. HeroChat beantwortet Produkt- und Versandfragen im Moment der Kaufentscheidung, erinnert an liegengebliebene Warenkörbe und übernimmt Statusanfragen nach dem Kauf. DSGVO-konform, gehostet in Deutschland.
Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive – für Daten, die besonders schützenswert sind.
Ihre Kundendaten verlassen die EU nicht. KI-Verarbeitung im Azure-Rechenzentrum Frankfurt.
Persönliches Onboarding, deutschsprachiger Support, Telefonnummer statt Ticketsystem.
Im Moment der Kaufentscheidung ist niemand erreichbar – und nach der Bestellung bindet „Wo ist meine Lieferung?“ den ganzen Support.
„Passt das zu meinem Modell?“ Wer darauf keine Antwort findet, kauft nicht – und schreibt auch keine Support-Mail.
Die häufigste Anfrage im Shop, die am wenigsten Wertschöpfung enthält – und trotzdem jeden Tag Stunden bindet.
Nach der Bestellung endet der Kontakt. Der Newsletter erreicht einen Bruchteil, und der Rest kauft beim Nächsten.
Nichts davon ersetzt Ihr Team. Alles davon nimmt ihm die Vorarbeit ab – strukturiert, dokumentiert und zu jeder Uhrzeit.
Größe, Kompatibilität, Material, Lieferzeit – beantwortet aus Ihrem Katalog, im Moment der Entscheidung.
Eine kurze Nachricht mit dem, was liegengeblieben ist – auf dem Kanal, der tatsächlich gelesen wird.
Sendungsnummer, Zustellzeitfenster, Verzögerungen – beantwortet, ohne dass jemand ins Ticketsystem schaut.
Grund, Zustand, Fotos, Rücksendeetikett – strukturiert eingesammelt statt in fünf E-Mails hin und her.
Flash Sale, Restgrößen, VIP-Vorabzugang – an die, die vorher zugestimmt haben, nicht an alle.
Eine Nachricht ein paar Tage nach Zustellung – dann, wenn die Freude über das Produkt noch frisch ist.
Die Grenze ziehen Sie: Welche Themen die KI eigenständig abschließt und welche sie nur vorbereitet, legen Sie im Onboarding gemeinsam mit uns fest.
Statt mit Prozentversprechen zu werben, legen wir die Annahmen offen. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein – die Struktur bleibt dieselbe.
Der Warenkorb war voll, die Kaufabsicht war da. Es fehlte eine Antwort, ein Versandhinweis – oder einfach eine Erinnerung am Abend.
Der teuerste Kunde ist der, den Sie schon einmal gewonnen und dann nicht wieder angesprochen haben.
Ein Flash Sale, den niemand sieht, ist kein Flash Sale. Der Newsletter erreicht einen Bruchteil derer, die er erreichen sollte.
Rechnerischer Jahresverlust eines Shops mit 2.500 Bestellungen im Monat – aus liegengebliebenen Warenkörben, Einmalkäufern ohne zweite Ansprache und Aktionen, die nur einen Bruchteil erreichen.
Vereinfachte Modellrechnung zur Veranschaulichung, keine Zusicherung eines Ergebnisses. Alle Prozentsätze und Beträge sind bewusst offengelegte Annahmen und keine gemessenen oder extern belegten Werte. Die tatsächlichen Zahlen hängen von Ihrer Größe, Ihrem Anfragevolumen und Ihren Personalkosten ab. Wir rechnen das Modell im Erstgespräch gern mit Ihren Zahlen durch.
Ihre Kunden entscheiden, wo sie schreiben. Sie entscheiden nur noch, wer antwortet.
Testen Sie HeroChat kostenlos – Kaufberatung, Warenkorb-Erinnerungen und Statusanfragen aus einem Postfach.
Kostenlos testenKeine Kreditkarte nötig · Persönliches Onboarding · Jederzeit kündbar
