Der Laden lebt von Wiederkommern – aber zwischen zwei Besuchen gibt es keinen Kanal. HeroChat beantwortet Verfügbarkeits- und Öffnungszeitenfragen automatisch, meldet sich bei Stammkunden, wenn es einen Anlass gibt, und sammelt Google-Bewertungen ein. DSGVO-konform, gehostet in Deutschland.
Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive – für Daten, die besonders schützenswert sind.
Ihre Kundendaten verlassen die EU nicht. KI-Verarbeitung im Azure-Rechenzentrum Frankfurt.
Persönliches Onboarding, deutschsprachiger Support, Telefonnummer statt Ticketsystem.
Am Telefon warten Verfügbarkeitsfragen, im Instagram-Posteingang liegen Kaufabsichten – und der Stammkunde hört bis zum nächsten Zufall nichts von Ihnen.
Die häufigste Frage im Handel – gestellt am Telefon, während drei Kunden an der Kasse warten.
Der Account gehört dem Marketing, die Nachrichten landen bei niemandem. Kaufabsicht verpufft im Posteingang.
Ohne Kanal zum Stammkunden entscheidet allein die Laufkundschaft, wie der Monat wird.
Nichts davon ersetzt Ihr Team. Alles davon nimmt ihm die Vorarbeit ab – strukturiert, dokumentiert und zu jeder Uhrzeit.
Größe, Farbe, Modell, Reservierung bis heute Abend – beantwortet, ohne dass jemand ans Telefon geht.
Alle Nachrichten landen im selben Postfach wie WhatsApp und E-Mail – und werden auch beantwortet.
Neue Ware, Restgrößen, Aktionstage – an die, die zugestimmt haben, nicht an einen Verteiler.
Eine kurze Nachricht nach dem Kauf, im richtigen Moment – statt eines QR-Codes, den niemand scannt.
Artikel zurücklegen, Abholzeitpunkt, Anzahlung – strukturiert erfasst statt auf einem Zettel.
Beratung, Reklamation, Sonderbestellung: da übernimmt ein Mensch, mit vollem Verlauf.
Die Grenze ziehen Sie: Welche Themen die KI eigenständig abschließt und welche sie nur vorbereitet, legen Sie im Onboarding gemeinsam mit uns fest.
Statt mit Prozentversprechen zu werben, legen wir die Annahmen offen. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein – die Struktur bleibt dieselbe.
Niemand kündigt im Einzelhandel. Man kommt einfach nicht mehr – und niemand merkt es, weil es keinen Kanal gibt.
Wer nach einem Produkt fragt, will es kaufen. Eine Nachricht, die drei Tage liegt, ist ein Kunde, der woanders gekauft hat.
Ein Aktionstag, von dem die Stammkunden nichts wissen, ist ein normaler Dienstag mit weniger Marge.
Rechnerischer Jahresverlust einer Filiale mit 6.000 Stammkunden – aus Kunden, die still abwandern, Nachrichten, die niemand beantwortet, und Aktionen, von denen kaum jemand erfährt.
Vereinfachte Modellrechnung zur Veranschaulichung, keine Zusicherung eines Ergebnisses. Alle Prozentsätze und Beträge sind bewusst offengelegte Annahmen und keine gemessenen oder extern belegten Werte. Die tatsächlichen Zahlen hängen von Ihrer Größe, Ihrem Anfragevolumen und Ihren Personalkosten ab. Wir rechnen das Modell im Erstgespräch gern mit Ihren Zahlen durch.
Ihre Kunden entscheiden, wo sie schreiben. Sie entscheiden nur noch, wer antwortet.
Testen Sie HeroChat kostenlos – Verfügbarkeit, Instagram-DMs und Stammkundenansprache aus einem Postfach.
Kostenlos testenKeine Kreditkarte nötig · Persönliches Onboarding · Jederzeit kündbar
