Eine Störung erzeugt in zwanzig Minuten mehr Anrufe, als die Leitung an einem normalen Tag hat. HeroChat nimmt Zählerstände entgegen, beantwortet Tarif- und Abschlagsfragen automatisch und informiert bei Störungen proaktiv – bevor jemand zum Hörer greift. DSGVO-konform, gehostet in Deutschland.
Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive – für Daten, die besonders schützenswert sind.
Ihre Kundendaten verlassen die EU nicht. KI-Verarbeitung im Azure-Rechenzentrum Frankfurt.
Persönliches Onboarding, deutschsprachiger Support, Telefonnummer statt Ticketsystem.
Routinefragen füllen die Leitung an normalen Tagen, Störungen legen sie an schlechten lahm. Beides ließe sich vorher beantworten.
Eine Störung im Netz, und die Leitung ist zwanzig Minuten später dicht. Wer durchkommt, wartet trotzdem.
Karten drucken, versenden, nachfassen, abtippen. Ein Prozess, den Ihre Kunden am Handy in dreißig Sekunden erledigen könnten.
Die Kündigung ist die erste Rückmeldung. Bis dahin gab es keinen Anlass für ein Gespräch – und keinen Kanal dafür.
Nichts davon ersetzt Ihr Team. Alles davon nimmt ihm die Vorarbeit ab – strukturiert, dokumentiert und zu jeder Uhrzeit.
Foto des Zählers per WhatsApp, Zählernummer automatisch zugeordnet – ohne Ablesekarte, ohne Nachfassen.
Eine Nachricht an die betroffene Straße, bevor die ersten hundert Anrufe kommen – mit realistischer Zeitangabe.
Warum sich der Abschlag ändert, was der neue Tarif bedeutet, wann abgerechnet wird – beantwortet, statt erklärt zu werden.
Jahresabrechnung, Abschlagsplan, Bescheinigungen – auf dem Kanal, den der Kunde ohnehin nutzt.
Auszugs- und Einzugsdaten, Zählerstände, neue Adresse – strukturiert eingesammelt statt am Telefon diktiert.
Härtefälle, Zahlungsvereinbarungen, Beschwerden: da übernimmt ein Mensch, mit vollem Verlauf.
Die Grenze ziehen Sie: Welche Themen die KI eigenständig abschließt und welche sie nur vorbereitet, legen Sie im Onboarding gemeinsam mit uns fest.
Statt mit Prozentversprechen zu werben, legen wir die Annahmen offen. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein – die Struktur bleibt dieselbe.
Drucken, frankieren, versenden, nachfassen, abtippen. Jede Karte kostet Porto und Bearbeitung – für eine Zahl, die der Kunde selbst ablesen kann.
Der Wechsel entscheidet sich Wochen vor der Kündigung. Wer in diesem Fenster nicht auftaucht, erfährt davon erst aus dem Netzbetreiberdatensatz.
Zwölf Störungsereignisse im Jahr, jedes mit tausend Anrufen, die alle dieselbe Frage stellen: Wann geht es wieder?
Rechnerischer Jahresverlust eines Stadtwerks mit 50.000 Kunden – aus manueller Ablesung, Wechslern ohne Ansprache und Anrufspitzen, die sich mit einer Nachricht vorher vermeiden ließen.
Vereinfachte Modellrechnung zur Veranschaulichung, keine Zusicherung eines Ergebnisses. Alle Prozentsätze und Beträge sind bewusst offengelegte Annahmen und keine gemessenen oder extern belegten Werte. Die tatsächlichen Zahlen hängen von Ihrer Größe, Ihrem Anfragevolumen und Ihren Personalkosten ab. Wir rechnen das Modell im Erstgespräch gern mit Ihren Zahlen durch.
Ihre Kunden entscheiden, wo sie schreiben. Sie entscheiden nur noch, wer antwortet.
Testen Sie HeroChat kostenlos – Zählerstände, Störungsmeldungen und Tariffragen aus einem Postfach.
Kostenlos testenKeine Kreditkarte nötig · Persönliches Onboarding · Jederzeit kündbar
