Definition: WhatsApp Business API

Die WhatsApp Business API ist die offizielle Schnittstelle von Meta, über die Unternehmen WhatsApp automatisiert und in großem Umfang für die Kundenkommunikation nutzen – bereitgestellt über einen Business Solution Provider.

API vs. WhatsApp Business App

Die kostenlose WhatsApp Business App ist für Einzelunternehmer und ein Handy gedacht. Die WhatsApp Business API richtet sich an Unternehmen mit vielen Anfragen: mehrere Mitarbeitende, Automatisierung, Anbindung an Chatbots und Systeme.

Zugang zur API gibt es nur über einen offiziellen Business Solution Provider – bei HeroChat ist dieser Zugang integriert.

Was ist mit den Kosten?

Meta rechnet über Konversationen ab; die genauen Konditionen hängen von Anbieter und Nutzung ab. Ein WhatsApp-Chatbot auf API-Basis automatisiert viele dieser Konversationen und senkt so die Kosten pro beantworteter Anfrage – nachgerechnet unter Was jede Antwort wirklich kostet.

Verwandte Begriffe

Glossar

WhatsApp-Chatbot

Ein WhatsApp-Chatbot beantwortet Nachrichten automatisch direkt in WhatsApp – über die offizielle WhatsApp Business API,…

Definition lesen Glossar

DSGVO-konformer Chatbot

Ein DSGVO-konformer Chatbot verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung – mit EU-Hosting, Au…

Definition lesen Glossar

Omnichannel-Kommunikation

Omnichannel-Kommunikation bündelt alle Kanäle – WhatsApp, Website-Chat, Instagram, Facebook, E-Mail – in einem Postfach,…

Definition lesen Glossar

KI-Chatbot

Ein KI-Chatbot ist ein Computerprogramm, das mithilfe künstlicher Intelligenz natürliche Sprache versteht und Kundenanfr…

Definition lesen

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp Business App und API?
Die App ist gratis und für ein einzelnes Smartphone gedacht. Die API ist für Unternehmen mit hohem Nachrichtenvolumen, mehreren Mitarbeitenden und Automatisierung – Voraussetzung für einen professionellen WhatsApp-Chatbot.
Wie bekomme ich Zugang zur WhatsApp Business API?
Über einen offiziellen Business Solution Provider. Bei HeroChat ist der API-Zugang integriert – Sie verbinden Ihre Nummer und legen direkt los.

HeroChat in der Praxis erleben

Der DSGVO-konforme KI-Chatbot aus Deutschland – kostenlos testen, 100 Nachrichten pro Monat, ohne Kreditkarte.

Kostenlos testen