Definition: WhatsApp-Chatbot
Ein WhatsApp-Chatbot beantwortet Nachrichten automatisch direkt in WhatsApp – über die offizielle WhatsApp Business API, DSGVO-konform und rund um die Uhr.
Warum ein WhatsApp-Chatbot?
WhatsApp-Nachrichten werden fast immer und meist binnen Minuten gelesen – deutlich zuverlässiger als E-Mails. Ein Chatbot nutzt diesen Kanal, um Anfragen sofort zu beantworten, statt Kunden warten zu lassen. Warum der Kanal so stark ist, zeigt WhatsApp statt E-Mail.
Technische Grundlage ist die WhatsApp Business API, über die Unternehmen WhatsApp automatisiert und im großen Umfang nutzen dürfen.
Ist ein WhatsApp-Chatbot datenschutzkonform?
Ja, wenn er richtig aufgesetzt ist. Bei HeroChat werden alle Daten in der EU gespeichert – auch beim WhatsApp Business Solution Provider. WhatsApp Ireland sichert über die EU-Standardvertragsklauseln ein angemessenes Datenschutzniveau.
Mehr zu Datenhaltung und Betroffenenrechten unter Wo sind meine Daten?.
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Definition lesenHäufige Fragen
Wie bekomme ich einen WhatsApp-Chatbot?
Ist ein WhatsApp-Chatbot DSGVO-konform?
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